62 procent av flygbolagens webbsajter otillförlitliga, SAS i botten

Av: Erik Stenfors. Publicerad: 2009-04-23 14:46

SAS i botten, KLM i toppen av global upptidsmätning – detta visar svenska Pingdoms globala webbövervakningstjänst. Flygbolagens webbsajter ligger nere i snitt 44 timmar årligen. Det är betydligt oftare än den genomsnittliga webbsajten på internet (35 timmar). Avbrotten hindrar tidskritisk och viktig information samt transaktioner för kunder, investerare och partners. Av de 42 undersökta bolagen hade KLM minst nertid, mindre än en halvtimme under den undersökta fyramånadersperioden, medan det sämsta bolaget, JetBlue, låg nere mer än tre dygn. SAS var tredje sämst med en nertid på två dygn, fem timmar.

– Detta är stora företag som levererar viktiga tjänster över nätet till kunder utbredda över olika tidszoner: hitta din resa, boka den, betala den, checka in och få information om ändringar – i tid. Ändå har flera av dem tusentals avbrott på kvartalsbasis. Det är helt otänkbart att avbrotten inte gör att företag som SAS och Lufthansa, eller för den delen Ryanair som bara vill erbjuda check-in online, förlorar kunder, säger Pingdoms webbanalytiker Peter Alguacil.

– Vi bevakar upptiden för 35 000 sajter och servrar runt om i världen och vi anser att 99,8 procents upptid är ett absolut minimum här. Detta nås av företag med väldigt mycket mindre resurser än flygbolag, ändå misslyckas 62 procent av flygbolagen med det.

42 av världens största flygbolags webbsajter mättes var minut från flera servrar från den 19 november, 2008 till den 19 mars, 2009. KLM var bäst med en upptid på 99,99 procent, följd av United med 99,98. Andra runt 99,90 procent var Japan Airlines, Frontier, Virgin Blue, Open Skies, Skynet Asia, British Airways, ANA Sky, Air France, NWA, Eva Air och American Airlines.

26 av flygbolagens sajter nådde inte minimigränsen med 99,8 procents upptid, och hade många kortare avbrott. Slutet på listan inkluderar Ryanair (nummer 18), Easyjet (30), Lufthansa (37), SAS (40) och till sist JetBlue, med 97,37 procents upptid. På årsbasis innebär detta att sajten ligger nere nästan tio dygn.

För SAS mättes flysas.com, men sas.se, sas.dk och sas.no uppvisar samma mönster.

Fullständig rapport: http://www.pingdom.com/_img/press/pingdom_20090423_report_airline_websites_downtime.pdf

Konverteringsschema för upptid: http://royal.pingdom.com/royalfiles/pingdom_uptime_cheat_sheet.pdf

Pingdom är en global mättjänst som mäter webbplatsers och servrars upptid från en mängd platser runt om i världen för att garantera bästa möjliga tillförlitlighet och exakthet. Företaget växer fort och har kunder i 131 länder, allt från enmansföretag till internationella koncerner. Läs mer på www.pingdom.com

Skriv ut Tipsa en vän Dela